Сроки зависят от того, есть ли товар на складе или необходимо дождаться его прибытия. Когда заказ поступит в ваш город, с вами свяжется менеджер и поставит доставку на удобный день.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Сроки доставки после оформления заказа
Есть ли услуга сборки? Сколько стоит?
Мы предоставляем услугу сборки (и разборки в случае выставочных образцов). Стоимость зависит от типа товара и других факторов. Ознакомиться с расценками можно в разделе «Услуги». Выполняется сборка в течение 10 дней с момента доставки.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ на складе или в магазине.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов: транспортные компании и курьерская доставка.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Стоимость доставки по городу
Базовая стоимость доставки по Брянску составляет 500 рублей. Также доступна VIP-доставка в точно указанное время — 1500 рублей.
Можно ли вернуть мебель, если дефект заметили после доставки?
Обмен или возврат продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после оплаты. Товар должен быть упакован, сохранить все ярлыки и документы на приобретение, не иметь следов эксплуатации.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие способы оплаты вообще есть?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки.
Можно ли оплатить часть суммы с карты, часть — наличными?
Да, при покупке в магазине можно провести комбинированную оплату.
Есть возможность оплатить наличными?
Оплатить покупку наличными возможно в любом магазине сети «Центральный Дом Мебели». Адреса магазинов можно найти в разделе «Адреса магазинов».
Есть ли у вас рассрочка? Какие условия?
Вы можете приобрести любые товары, представленные в интернет-магазине www.cdm32.ru в кредит или в рассрочку без первого взноса, на срок от 6 до 12 месяцев. С условиями кредитования можно ознакомиться в разделе «Кредит и Рассрочка».
Что делать, если мебель будет повреждена в процессе доставки или сборки?
Осматривайте товары при курьере, фиксируя повреждения упаковки или самого товара. Если таковые найдены, свяжитесь с менеджером, чтобы обсудить возврат, замену товара или варианты компенсации.
Есть ли гарантия на товары?
Гарантийный срок практически на все товары составляет 18 месяцев. Начало гарантии совпадает с моментом передачи товара клиенту, либо со временем доставки, если покупка совершена онлайн.
Можно отказаться от заказа после подписания договора?
От заказа можно отказаться в течение трех дней после оплаты. Чтобы вернуть денежные средства, придется подождать от 5 до 10 рабочих дней, если вы платили картой. Наличные будут выданы в кассе магазина в день обращения.
Производите мебель на заказ?
Мы предлагаем изготовление мебели на заказ. Чтобы уточнить стоимость и детали, обратитесь в онлайн-чат, менеджеры подробно ответят на ваши вопросы.
Есть сертификаты качества (соответствия?) на мебель?
Вся мебель, представленная в магазине, имеет соответствующие сертификаты качества. Вы можете ознакомиться с документами, запросив их у менеджера-консультанта.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|