Условия продажи

Правила продажи товаров (оферта, г.Брянск )

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.cdm32.ru или в Мобильном приложении, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель – Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Интернет-магазин - Сайт или Мобильное приложение, где любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.cdm32.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Идеал»

Мобильное приложение - программное обеспечение (со всеми существующими дополнениями и улучшениями), предназначенное для работы на смартфонах, планшетах, часах и других мобильных устройствах, и разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.), принадлежащее ООО «Идеал»

Товар - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазине.

Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку или покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет - магазине, отправленный посредством сети интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8 920 832 32 33.

1. Общие положения.

1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Генерального директора Жаберовой Татьяны Викторовны далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

1.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

2. Регистрация в Интернет-магазине

2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

2.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.

2.3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адресные данные для доставки заказа. Логином является адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет и/или по телефону.

3.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

3.3. В подтверждение данного согласия Покупатель направляет по электронной почте письмо, подтверждающее сформированный в устном порядке Заказ.

3.4. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе, дату и время доставки товара (если данная услуга заказана Покупателем). Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.6. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимый ассортимент или количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ассортименте и количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

3.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа уведомив об этом Продавца по телефону. При выборе способа безналичной оплаты Покупатель не может менять состав заказа после подтверждения Продавцом. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя, также невозможно после оплаты заказанного товара. В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.

3.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что изображения товара носят ознакомительный характер,  отдельные элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по цвету. Также реальный цвет Товара может отличаться от представленного на сайте изображения из-за особенностей цветопередачи монитора.

3.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 920 832 32 33.

4. Оплата товара

4.1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров. Покупатель может оплатить часть стоимости товара:

- Индивидуальные заказы и кухни - не менее 50% от суммы заказа;

- Товары из раздела «Распродажа» оплачиваются сразу полностью;

- Остальные товары - не менее 50% от суммы заказа.

Оставшаяся часть стоимости товара оплачивается не позднее, чем за один день до истечения срока передачи товара Покупателю.

4.4. Передача товара Покупателю осуществляется только после 100 % оплаты стоимости заказанных Покупателем товаров.

4.5. Способы оплаты товара:

• в рублях наличными денежными средствами в фирменном магазине, адрес ближайшего к вам магазина вы сможете посмотреть в разделе "Где купить" сайта www.cdm32.ru;
• банковской картой (Visa International, MasterCard, Diners Club, JSB).
  Оплата банковскими картами (VISA International, MasterCard, Diners Club, JCB) Переход на платежную страницу осуществляется при заказе и выборе способа оплаты «Оплата банковской картой». Оплата банковской картой желательна только после подтверждения консультантом интернет-магазина состава заказа и наличия товара. Процедура оплаты производится по защищенному протоколу (https) на странице. Платеж при оплате банковской картой зачисляется на счет Продавца в течение 3 календарного дня;
• перевод со своего счета на счет Продавца (для юридических лиц);
• оформление кредита на покупку на условиях банка.

4.6. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем.

5. Передача товара Покупателю

Передача товара Покупателю осуществляется после оплаты 100% стоимости товара. Услуги по доставке и сборке осуществляются в разные дни.

5.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из двух вариантов передачи ему заказанного товара:

• Товар доставляется Продавцом. Стоимость доставки составляет 500 руб.         (доставка до подъезда)
• Товар самостоятельно вывозится Покупателем.

Место передачи товара: г. Брянск, ул. Бурова, 20 

Продаваемая мебель комплектуется инструкцией по сборке.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.4. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.

5.5. При претензиях к упаковке Покупатель может отказаться от приема товара. В этом случае представитель Продавца не передает товар, предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр товара. В момент осмотра товара составляется акт о повреждениях или других недостатках (если обнаружены). В итоге, Покупатель может забрать товар или отказаться от его приема.

5.7. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. В случае самовывоза товара Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Клиент может передоверить получение заказанных товаров третьему лицу на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

5.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).

5.9. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: Для Покупателей, оплативших товар наличным способом, предоставляется кассовый и товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»).

5.10. Для Покупателей, оплативших товар банковской картой (он-лайн продажа), предоставляется товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»).

5.11. Для Покупателей, оплативших товар по безналичному расчёту (перевод/платёж по квитанции; перевод со своего счёта на счёт Продавца):

– юридическим лицам – товарная накладная, счёт-фактура;

– физическим лицам (при заключении Договора поставки) – товарная накладная.

5.12. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

5.13. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства а также документ подтверждающий фактические условия покупки указанного товара.

5.14. Индивидуально-определенные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Индивидуально - определенными являются все товары в категориях Диваны и Кресла, для которых возможен выбор покупателем ткани обивки.

5.15. В соот. со ст. 26.1. при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5.16. Денежные средства возвращаются одним из перечисленных способов:

- наличными денежными средствами в том фирменном магазине, где был оплачен заказ;

- почтовым переводом по указанному в заказе адресу;

- путем перечисления денежных средств на счет указанный покупателем в письменном заявлении.

6. Срок службы, гарантийный срок

6.1. Гарантийный срок на все коллекции мебели устанавливается сроком в 18 месяца со дня подписания документа о передаче мебели покупателю. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода за нашей продукцией. Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в памятке, которая прилагается к каждому заказу.

6.2. В случае обнаружения недостатков товара, за которые отвечает Продавец (скрытый или производственный брак), Покупатель вправе предъявить требование об их устранении.

6.3. Срок устранения недостатков составляет 45 календарных дней с момента предъявления Покупателем письменного заявления об устранении недостатков.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
— неправомерных действий третьих лиц.

7.3. За нарушение сроков по передаче предварительно оплаченного товара, указанных в разделе 5 и оговоренного Специалистом интернет-магазина, Продавец несет ответственность в размере 0,5 % от суммы предварительно оплаченного, но не поставленного (не переданного) товара, за каждый день просрочки исполнения обязательства по передаче товара до дня уведомления Покупателя по телефону (или с помощью иных средств связи) о поступлении товара на склад Продавца, но не более 10% от суммы предварительной оплаты.

7.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

7.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет - магазине.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.7. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

Предоставление информации Покупателем:

8.1. При регистрации в Интернет - магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет - магазину.

8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

           — для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

— для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет – продаж по телефону 8 920 832 32 33.

9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.