Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Сроки доставки после оформления заказа

Сроки зависят от того, есть ли товар на складе или необходимо дождаться его прибытия. Когда заказ поступит в ваш город, с вами свяжется менеджер и поставит доставку на удобный день.

Есть ли услуга сборки? Сколько стоит?

Мы предоставляем услугу сборки (и разборки в случае выставочных образцов). Стоимость зависит от типа товара и других факторов. Ознакомиться с расценками можно в разделе «Услуги». Выполняется сборка в течение 10 дней с момента доставки.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ на складе или в магазине.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов: транспортные компании и курьерская доставка.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Стоимость доставки по городу

Базовая стоимость доставки по Брянску составляет 500 рублей. Также доступна VIP-доставка в точно указанное время — 1500 рублей.

Можно ли вернуть мебель, если дефект заметили после доставки?

Обмен или возврат продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после оплаты. Товар должен быть упакован, сохранить все ярлыки и документы на приобретение, не иметь следов эксплуатации.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие способы оплаты вообще есть?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки.

Можно ли оплатить часть суммы с карты, часть — наличными?

Да, при покупке в магазине можно провести комбинированную оплату.

Есть возможность оплатить наличными?

Оплатить покупку наличными возможно в любом магазине сети «Центральный Дом Мебели». Адреса магазинов можно найти в разделе «Адреса магазинов».

Есть ли у вас рассрочка? Какие условия?

Вы можете приобрести любые товары, представленные в интернет-магазине www.cdm32.ru в кредит или в рассрочку без первого взноса, на срок от 6 до 12 месяцев. С условиями кредитования можно ознакомиться в разделе «Кредит и Рассрочка».

Что делать, если мебель будет повреждена в процессе доставки или сборки?

Осматривайте товары при курьере, фиксируя повреждения упаковки или самого товара. Если таковые найдены, свяжитесь с менеджером, чтобы обсудить возврат, замену товара или варианты компенсации.

Есть ли гарантия на товары?

Гарантийный срок практически на все товары составляет 18 месяцев. Начало гарантии совпадает с моментом передачи товара клиенту, либо со временем доставки, если покупка совершена онлайн.

Можно отказаться от заказа после подписания договора?

От заказа можно отказаться в течение трех дней после оплаты. Чтобы вернуть денежные средства, придется подождать от 5 до 10 рабочих дней, если вы платили картой. Наличные будут выданы в кассе магазина в день обращения.

Производите мебель на заказ?

Мы предлагаем изготовление мебели на заказ. Чтобы уточнить стоимость и детали, обратитесь в онлайн-чат, менеджеры подробно ответят на ваши вопросы.

Есть сертификаты качества (соответствия?) на мебель?

Вся мебель, представленная в магазине, имеет соответствующие сертификаты качества. Вы можете ознакомиться с документами, запросив их у менеджера-консультанта.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение